כל תיקון מתועד, מנוהל וחוזר ללקוח בזמן

במקום לנהל תיקונים בפתקים, וואטסאפים, זיכרון אישי או טבלאות — כל תיקון נשמר במערכת עם לקוח, תיאור, תמונה, הערות, מחיר, סטטוס, תאריך יעד וחיבור לניהול ייצור.

כך כל תיקון מתועד מהרגע שהוא נכנס לעסק ועד שהוא חוזר ללקוח.

פתיחת תיקון מתוך לקוח או באופן עצמאי

ב־JEMI ניתן לפתוח תיקון מתוך כרטיס לקוח קיים או ישירות ממודול התיקונים.

אם מדובר בלקוח חדש, ניתן להקים אותו כחלק מתהליך פתיחת התיקון. כך כל תיקון תמיד משויך ללקוח, וכל המידע נשמר בצורה מסודרת בכרטיס הלקוח.

בכרטיס הלקוח ניתן לראות את התיקונים לצד ההזמנות הקודמות, תעודות האחריות והמידע הרלוונטי של הלקוח.

תיעוד מצב התכשיט בעת הקבלה

בכל תיקון ניתן לשמור תיאור, תמונה והערות.

התמונה מאפשרת לתעד את מצב התכשיט בזמן קבלת התיקון — כדי למנוע אי־הבנות מול הלקוח, לשמור תיעוד ברור ולנהל את הטיפול בצורה מקצועית יותר.

• סוג התכשיט
• תיאור התקלה
• מצב התכשיט בעת הקבלה
• הערות הלקוח
• הערות פנימיות
• צילום לפני תחילת הטיפול
• מחיר התיקון או תיקון ללא חיוב

סוג תיקון בשדה חופשי

במקום להגביל את העסק לרשימת סוגי תיקונים קבועה, JEMI מאפשרת להזין את סוג התיקון בשדה טקסט חופשי.

כך ניתן לנהל כל סוג תיקון או שירות: שינוי מידה, ניקוי, פוליש, חיזוק שיבוץ, תיקון סוגר, בדיקת אבן, תיקון באחריות, תיקון בתשלום או כל תיאור אחר שמתאים לעסק.

סטטוסים פשוטים וברורים

לכל תיקון יש סטטוס קבוע שמאפשר להבין במהירות איפה הוא נמצא בתהליך.

ניתן לסנן תיקונים לפי סטטוס, לראות אילו תיקונים פתוחים, אילו נמצאים בעבודה, אילו מוכנים לאיסוף ואילו כבר נאספו.

הסטטוסים במערכת:

• חדש
• בעבודה
• מוכן
• נאסף

תאריך יעד ותיקונים באיחור

לכל תיקון ניתן להגדיר תאריך יעד.

כך ניתן לעקוב אחרי תיקונים שצריכים להסתיים בזמן, לזהות עיכובים, ולשאול את עוזרת ה־AI אילו תיקונים עברו את תאריך היעד או דורשים טיפול.

מחיר, תשלום וחשבונית

בכל תיקון ניתן להגדיר מחיר ללקוח, כולל אפשרות לתיקון ללא חיוב במחיר 0.

ניתן לסמן תיקון כשולם, לא שולם או שולם חלקית, ולהפיק חשבונית עבור התיקון.

תיקונים באחריות ושירות לאחר מכירה

תיקון יכול להיות בתשלום או ללא חיוב, למשל כאשר מדובר בתיקון במסגרת אחריות.

מתוך התיקון ניתן לעבור לכרטיס הלקוח ולראות האם קיימת תעודת אחריות, אילו הזמנות היו בעבר, ואילו תיקונים בוצעו ללקוח.

כך JEMI עוזרת לשמור על שירות מסודר, אמין ושקוף מול הלקוח.

WhatsApp ו־SMS ללקוח

מתוך תיקון ניתן לפתוח WhatsApp ללקוח בצורה מהירה.

בנוסף, ניתן להפעיל SMS לפי סטטוס תיקון. בעל העסק בוחר באילו סטטוסים תישלח הודעה ללקוח — למשל כאשר התיקון מוכן לאיסוף.

ניתן גם לשלוח בקשת ביקורת לאחר סיום התיקון, כחלק מחוויית שירות מסודרת.

חיבור לניהול ייצור ו־QR

כל תיקון מופיע גם בניהול ייצור, כדי לאפשר מעקב עבודה ברור.

באמצעות QR ניתן לעדכן סטטוס ייצור של התיקון, ובשינוי סטטוס ייצור ניתן להגדיר שימוש ב־PIN לצורך אבטחה ובקרה.

עוזרת AI לניהול תיקונים

עוזרת ה־AI של JEMI יכולה לעזור להבין מה קורה בתיקונים במהירות, ולתת לבעל העסק תמונת מצב מהירה בלי לחפש ידנית בכל הרשימות.

לדוגמה, ניתן לשאול:

• אילו תיקונים פתוחים?
• אילו תיקונים נמצאים בעבודה?
• אילו תיקונים מוכנים לאיסוף?
• אילו תיקונים עברו תאריך יעד?
• אילו תיקונים שייכים ללקוח מסוים?
• סכם לי את התיקון לפי ההערות