אחריות ממותגת, מסודרת ומחוברת ללקוח

ב-JEMI ניתן ליצור תעודת אחריות דיגיטלית מתוך הזמנה, עם פרטי העסק, פרטי הלקוח, פרטי התכשיט, תמונת התכשיט, תנאי האחריות ותקופת האחריות שנקבעה על ידי העסק.

התעודה נשמרת בכרטיס הלקוח, ניתנת להורדה כ-PDF, להדפסה או לשליחה ללקוח — כך שכל אחריות נשארת מתועדת, מסודרת ונגישה.

תעודת אחריות מתוך הזמנה

תעודת האחריות נוצרת מתוך הזמנה קיימת במערכת, ולכן היא תמיד מחוברת ללקוח ולהזמנה הרלוונטית.

מספר התעודה מבוסס על מספר ההזמנה, כך שקל לזהות לאיזה לקוח ולאיזה תכשיט היא שייכת.

כל תעודה נשמרת בכרטיס הלקוח לצד ההזמנות והתיקונים, ומאפשרת לעסק לראות את המידע החשוב במקום אחד.

תעודה ממותגת לפי העסק

תעודת האחריות ממותגת לפי פרטי העסק והלוגו שהוגדרו במערכת.

בנוסף, קיימים מספר עיצובים שונים לתעודות, כך שכל עסק יכול להפיק תעודה שנראית מקצועית ומתאימה לשפה המותגית שלו.

התוצאה היא תעודת אחריות מסודרת, נקייה ומכובדת — שמתאימה לחנויות תכשיטים, סטודיואים, יהלומנים, יצרנים ורשתות.

מה מופיע בתעודת האחריות?

• לוגו ופרטי העסק
• פרטי הלקוח
• מספר הזמנה / מספר תעודה
• סוג התכשיט
• מתכת
• אבנים / יהלומים
• תיאור התכשיט
• תמונת התכשיט
• תאריך רכישה
• תקופת אחריות
• תנאי אחריות

תנאי אחריות לפי העסק

בעל העסק יכול להזין את טקסט תנאי האחריות בעצמו, או להשתמש בתבנית ברירת מחדל.

בנוסף, ניתן לבחור את תקופת האחריות — למשל שנה, שנתיים, או כל תקופה אחרת שהעסק מגדיר.

כך כל עסק שומר על גמישות מלאה ומציג ללקוח תנאי אחריות שמתאימים למדיניות השירות שלו.

חיבור לכרטיס הלקוח ולשירות לאחר מכירה

תעודת האחריות נשמרת בכרטיס הלקוח, לצד ההזמנות והתיקונים.

כאשר לקוח חוזר עם שאלה, תיקון או בקשת שירות, ניתן להיכנס לכרטיס הלקוח ולראות את תעודת האחריות הקיימת, את פרטי ההזמנה ואת המידע הרלוונטי.

כך קל יותר להבין האם תיקון מסוים נמצא במסגרת אחריות, האם הוא בתשלום, ומה היו תנאי האחריות שניתנו ללקוח.

הורדה, הדפסה ושליחה ללקוח

את תעודת האחריות ניתן להוריד כ-PDF ולהדפיס.

בעל העסק יכול לשלוח את הקובץ ללקוח בכל דרך שמתאימה לו — למשל WhatsApp, מייל או מסירה מודפסת יחד עם התכשיט.

כך ניתן להחליף תעודות נייר ידניות בתהליך מסודר, מקצועי ודיגיטלי.